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技术支持工程师

日期:2017-12-29

岗位职责:

1、负责项目实施中产品及平台、APP问题分析与统计工作;

2、参加产品、平台、APP故障处理、解决技术问题;

3、项目的售前技术支持,包括接听客户咨询电话,向用户提供咨询、指导、解答相关业务或技术问题;

4、负责项目实施、调试工作,包括系统内各类消防硬件设备及软件的安装部署与调试升级、系统运行保障及项目验收及项目全生命周期的服务工作;

5、编制并归纳提交项目相关的问题汇总文档、产品连接使用手册、技术支持文档;

6、定期向领导汇报项目实施计划和进度;

7、完成项领导交办的其它工作。

任职要求:

1、电气自动化、电子信息工程及相关专业,大专及以上学历,2年以上工作经验;

2、能够操作常用的测试仪器:万用表、示波器、函数发生器等;

3、熟悉单片机工作原理、串口、网口工作原理;

4、有较强的责任心,能够承担一定的工作压力,能够适应短期的外地出差;

5、较强的沟通能力、口头或文字表达能力,亲和力强;

6、熟练使用常见的办公软件,具备一定的文档编写能力;

7、有一定的软件、硬件基础,能读懂基本的嵌入式程序;

8、两年以上消防产品调试经验,具备硬件调试测试经验者优先。

福利:

1、按照国家规定缴纳五险一金;

2、员工每年享受年底双薪;

3、假期:国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假等有新假期;

4、培训:提供入职培训、岗位培训、各项技能相关培训等;

5、员工活动:不定期组织旅游、聚餐、拓展等活动;