关于我们

当前位置: 首页 > 关于我们 > 人才招聘 > 详情展示

售后服务主管

日期:2020-03-04

岗位职责:

1、根据部门工作目标及售后服务目标,制定售后服务各项工作标准,规范售后服务工作流程。

2、根据服务质量要求和岗位技能要求,组织和落实技术工程师培训和考核工作。

3、处理和解决项目的技术问题,提供线上/线下技术支持、技术培训、售后维护,应急响应,故障排除工作;

4、根据项目报修信息,分析评估故障现象,及时准确下达售后处理任务。

5、负责公司物联网产品的故障排查、维修、调换、返修退换货工作,协助推动公司做好物联网产品持续改善;

6、负责物联网产品的标准化操作指导文件输出,指导客户产品使用、日常故障排查。

7、部门流程、制度的制定、落地执行和日常监管。

8、协助部门经理完成部门的规划建设工作。

任职要求

1、大专及以上学历,电子、自动化、计算机等领域相关专业优先;

2、3年以上技术服务类工作经验。

3、具备较强的技术调试能力,精通产品的调试和配接。

4、具备产品技术文档编写和宣讲能力,思路清晰、逻辑性好,沟通协调能力强。

福利:

1、按照国家规定缴纳五险一金;

2、员工每年享受年底双薪;

3、假期:国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假等有新假期;

4、培训:提供入职培训、岗位培训、各项技能相关培训等;

5、员工活动:不定期组织旅游、聚餐、拓展等活动